1. Εισαγωγικές διατάξεις
Διαχειριστής του ηλεκτρονικού καταστήματος MetaloPro / TopFero και υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η BigConnect s.r.o., Harhaj 1, 086 45 Harhaj, Αριθμός εταιρείας: 53342992. Επικοινωνία: info@topfero.com.
Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (GDPR) και την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων.
2. Ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε
Στο πλαίσιο λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος επεξεργαζόμαστε κυρίως τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:
- στοιχεία ταυτοποίησης, ιδίως όνομα και επώνυμο,
- στοιχεία επικοινωνίας, ιδίως διεύθυνση, διεύθυνση email και αριθμό τηλεφώνου,
- δεδομένα σχετικά με παραγγελίες, πληρωμές, παράδοση, παράπονα, επιστροφές και αξιώσεις,
- τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης, cookies και δεδομένα χρήσης του ιστότοπου.
3. Σκοποί επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων
Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα κυρίως για τους ακόλουθους σκοπούς:
- λήψη, επεξεργασία και παράδοση της παραγγελίας,
- έκδοση λογιστικών και φορολογικών παραστατικών,
- επικοινωνία με τον πελάτη και εξυπηρέτηση πελατών,
- διαχείριση παραπόνων, επιστροφών και νόμιμων αξιώσεων,
- εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων, ιδίως λογιστικών και φορολογικών,
- προστασία των δικαιωμάτων του υπευθύνου επεξεργασίας και πρόληψη απάτης,
- αποστολή newsletter και εμπορικής επικοινωνίας, εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση ή εφόσον το επιτρέπει ο νόμος,
- ανάλυση, βελτίωση του ιστότοπου και εξατομίκευση της αγοραστικής εμπειρίας.
4. Νομική βάση επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα βάσει εκτέλεσης σύμβασης, εκπλήρωσης νομικών υποχρεώσεων, έννομου συμφέροντος του υπευθύνου επεξεργασίας και, σε ορισμένες περιπτώσεις, βάσει της συγκατάθεσής σας.
5. Αποδέκτες προσωπικών δεδομένων
Μπορούμε να διαβιβάσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε αξιόπιστους συνεργάτες που μας βοηθούν να λειτουργούμε το κατάστημα και να παρέχουμε υπηρεσίες. Σε αυτούς περιλαμβάνονται κυρίως η πλατφόρμα Shopify, πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών, μεταφορικές εταιρείες, λογιστές, φορολογικοί σύμβουλοι, πάροχοι υπηρεσιών IT, εργαλεία ανάλυσης και υπηρεσίες marketing.
Παρέχουμε δεδομένα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητος για τον συγκεκριμένο σκοπό και φροντίζουμε για την κατάλληλη προστασία τους.
6. Shopify και επεξεργασία δεδομένων
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα λειτουργεί στην πλατφόρμα Shopify. Η Shopify επεξεργάζεται ορισμένα προσωπικά δεδομένα ως πάροχος τεχνικής υποδομής και σχετικών υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην πολιτική απορρήτου της Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy.
7. Διαβίβαση δεδομένων εκτός ΕΕ
Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών ενδέχεται να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα και εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε αυτές τις περιπτώσεις χρησιμοποιούμε κατάλληλες εγγυήσεις σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.
8. Cookies
Στον ιστότοπό μας χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες. Τα απαραίτητα cookies διασφαλίζουν τη λειτουργία του ιστότοπου, του καλαθιού, της γλώσσας και της διαδικασίας αγοράς. Αναλυτικά και διαφημιστικά cookies χρησιμοποιούμε κυρίως για τη μέτρηση επισκεψιμότητας, τη βελτίωση των υπηρεσιών και την προβολή σχετικής διαφήμισης, εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση.
Μπορείτε να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις cookies μέσω της μπάρας cookies ή από το πρόγραμμα περιήγησής σας.
9. Περίοδος διατήρησης δεδομένων
Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση του σκοπού για τον οποίο συλλέχθηκαν ή για όσο απαιτείται από τον νόμο. Τα λογιστικά και φορολογικά παραστατικά διατηρούνται για την περίοδο που προβλέπει η νομοθεσία. Δεδομένα που σχετίζονται με παράπονα και νομικές αξιώσεις διατηρούνται για όσο χρειάζεται για την άσκηση ή υπεράσπισή τους.
10. Τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα, διόρθωση ανακριβών δεδομένων, διαγραφή δεδομένων, περιορισμό επεξεργασίας, φορητότητα δεδομένων και να εναντιωθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον. Εάν επεξεργαζόμαστε δεδομένα βάσει συγκατάθεσης, έχετε δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή.
Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση email info@topfero.com.
11. Καταγγελία σε εποπτική αρχή
Εάν θεωρείτε ότι επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά παράβαση της νομοθεσίας, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή. Στην Ελλάδα, αρμόδια αρχή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, www.dpa.gr. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την εποπτική αρχή του κράτους μέλους στο οποίο διαμένετε ή εργάζεστε.
12. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική
Μπορούμε να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική απορρήτου, ιδίως σε περίπτωση αλλαγής της νομοθεσίας, του τρόπου επεξεργασίας δεδομένων ή των υπηρεσιών που χρησιμοποιούμε. Η τρέχουσα έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα.
Τελευταία ενημέρωση: 19. 5. 2026